Dziś z radością ogłaszamy, że zostały otwarte nasze nowe centra napraw Steam Decka. Jeżeli napotkacie problem i będziecie musieli przesłać swojego Steam Decka do naprawy lub w celu uzyskania zamiennika, to od teraz wasze urządzenia będą trafiać do jednego z naszych centrów napraw. Na miejscu nasz zespół zbada każdego Decka, w razie potrzeby zreperuje go, a następnie odeśle wam naprawione urządzenie.
Naprawy problemów objętych gwarancją są bezpłatne. Jeśli trafi do nas Deck w stanie niepodlegającym naprawie w ramach gwarancji, nasz zespół skontaktuje się z wami i zaoferuje odpłatną naprawę urządzenia (o ile będzie ona możliwa). Usługa napraw pozagwarancyjnych jest całkowicie opcjonalna, więc możecie też poprosić o odesłanie urządzenia w jego obecnym stanie.
Oczywiście jeśli wolicie dokonać napraw samodzielnie, to zestawy naprawcze, części zamienne i poradniki są dostępne na stronie
iFixit.
Oto parę przykładowych sytuacji, w których centra napraw wam pomogą:
- Jeśli na waszym urządzeniu zacznie pojawiać się problem z przerywanym działaniem przycisku (rzadki przypadek, ale jednak się zdarza), skontaktujcie się z pomocą techniczną, a uzyskacie pomoc dotyczącą przesłania Decka do jednego z naszych centrów napraw. Nasz zespół zbada sprawę, wymieni przycisk, przetestuje i skalibruje urządzenie, a następnie odeśle je wam naprawione – za nic nie zapłacicie, gdyż odbywa się to w ramach gwarancji.
- Jeśli pies pogryzie wam drążek i go zepsuje, to nie jest to problem objęty gwarancją. Dotychczas waszą jedyną opcją była samodzielna naprawa, ale teraz będziecie mogli skontaktować się z pomocą techniczną, która przekaże wam instrukcje przesłania Steam Decka do jednego z naszych centrów napraw. Nasz zespół obejrzy urządzenie i zaoferuje wymianę i kalibrację drążka za opłatą. Ta opcja będzie również dostępna po upływie gwarancji.
Cieszymy się, że udało nam się uruchomić tę usługę – dla większości z was nigdy nie zaistnieje potrzeba jej użycia, ale chcemy odpowiednio zająć się tymi, którzy będą jej potrzebować.
