Hoy nos complace anunciar que nuestros nuevos centros de reparaciones de Steam Deck ya están abiertos. Si tienes algún problema y necesitas enviar tu Steam Deck para repararlo o sustituirlo, a partir de ahora todos los dispositivos irán a uno de nuestros centros de reparaciones. Una vez allí, nuestro equipo realizará un diagnóstico del dispositivo, lo reparará si es necesario y te lo enviarán de vuelta cuando esté reparado.
Las reparaciones de los problemas que estén cubiertos por la garantía son gratuitas. Si llega un Steam Deck que no esté cubierto por la garantía, nuestro equipo contactará contigo para ofrecerte una reparación de pago, en caso de que esta sea posible. Este servicio de reparación fuera de garantía es totalmente opcional y puedes pedir que se te devuelva tu dispositivo si lo prefieres.
Y, por supuesto, si prefieres arreglar el problema por tu cuenta, hay kits de reparación, piezas de repuesto y guías disponibles en
iFixit.
Estos son algunos de los problemas que nuestros centros de reparaciones cubren:
- Si los botones empiezan a fallar (es raro, pero puede pasar), ponte en contacto con Soporte para que te ayuden a enviar tu Steam Deck a uno de nuestros centros de reparaciones. Nuestro equipo realizará un diagnóstico, sustituirá el botón, probará y calibrará la unidad, y te la enviarán de vuelta de manera gratuita, dado que este problema está cubierto por la garantía.
- Si tu perro muerde uno de tus sticks analógicos y lo rompe, en este caso la garantía no cubrirá la reparación de la unidad. Antes tu única opción era realizar una reparación por tu cuenta, pero ahora podrás ponerte en contacto con el equipo de Soporte para que te faciliten las instrucciones para enviar tu Steam Deck a uno de nuestros centros de reparaciones. Nuestro equipo echará un vistazo y te dará la opción de reemplazar o calibrar tu stick analógico por una tarifa. Este proceso también estará disponible después de que tu garantía haya caducado.
Nos complace poner en marcha este servicio. La mayoría de la gente nunca tendrá que utilizarlo, pero queremos asegurarnos de poder ayudar a aquellas personas que sí lo necesiten.
