Ανακοινώνουμε με χαρά σήμερα ότι τα νέα κέντρα επισκευής Steam Deck μας είναι τώρα ανοικτά. Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα και πρέπει να στείλετε το Steam Deck σας για επισκευή ή αντικατάσταση, οι συσκευές τώρα θα πηγαίνουν σε ένα από τα κέντρα επισκευής μας. Αφού φτάσει εκεί, η ομάδα μας θα διαγνώσει τη συσκευή, θα την επισκευάσει αν χρειάζεται και έπειτα θα στείλει την επισκευασμένη μονάδα πίσω σε εσάς.
Οι επισκευές για προβλήματα που καλύπτονται από την εγγύηση είναι δωρεάν. Αν έρθει ένα Steam Deck που δεν καλύπτεται από την εγγύηση, η ομάδα μας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και θα προσφερθεί να επισκευάσει τη συσκευή, με κάποια χρέωση (αν είναι δυνατή η επισκευή). Αυτή η υπηρεσία επισκευής εκτός εγγύησης είναι τελείως προαιρετική και μπορείτε να ζητήσετε τη συσκευή σας πίσω, αν το προτιμάτε.
Και φυσικά, αν προτιμάτε να επισκευάζετε πράγματα μόνοι σας, υπάρχουν διαθέσιμα κιτ επισκευής, ανταλλακτικά και οδηγοί στο
iFixit.
Ορίστε μερικές περιπτώσεις που θα καλύπτονται από τα κέντρα επισκευής:
- Αν η μονάδα σας αρχίσει να παρουσιάζει περιστασιακό πρόβλημα εισόδου κουμπιού (σπάνιο, αλλά καμιά φορά συμβαίνει), επικοινωνήστε με την Υποστήριξη, που θα σας βοηθήσει να στείλετε το Steam Deck σας σε ένα από τα κέντρα επισκευής μας. Η ομάδα μας θα το διαγνώσει, θα αντικαταστήσει το κουμπί, θα δοκιμάσει και θα βαθμονομήσει τη μονάδα και έπειτα θα στείλει την επισκευασμένη μονάδα πίσω σε εσάς, χωρίς χρέωση, καθώς καλύπτεται από την εγγύηση.
- Αν ο σκύλος σας δαγκώσει το μοχλό σας και τον σπάσει, αυτό δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Προηγουμένως, η μόνη σας επιλογή ήταν να το διορθώσετε μόνοι σας, αλλά τώρα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη, που θα σας παράσχει οδηγίες για να στείλετε το Steam Deck σας σε ένα από τα κέντρα επισκευής μας. Η ομάδα μας θα ρίξει μια ματιά και θα προσφερθεί να αντικαταστήσει και να βαθμονομήσει το μοχλό σας, με κάποια χρέωση. Αυτή η διαδικασία θα είναι επίσης διαθέσιμη αφού λήξει η εγγύησή σας.
Χαιρόμαστε που θέσαμε σε λειτουργία αυτήν την υπηρεσία –ο περισσότερος κόσμος δεν θα χρειαστεί να τη χρησιμοποιήσει ποτέ, αλλά, για όσους από εσάς τη χρειαστείτε, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε καλυμμένοι.