С радост обявяваме, че новите ни центрове за поправка на Steam Deck вече са отворени. Ако възникне проблем и трябва да изпратите своя Steam Deck за поправка или подмяна, устройствата вече ще се изпращат до един от нашите центрове за поправка. След като устройството пристигне там, нашият екип ще го диагностицира, ще го поправи, ако това е необходимо, и след това ще изпрати поправеното устройство обратно до Вас.
Поправките на проблеми, покрити от гаранцията, са безплатни. Ако постъпи Steam Deck устройство, което не е покрито от гаранцията, нашият екип ще се свърже с Вас и ще Ви предложи да го поправи срещу заплащане (ако е възможна поправка). Тази услуга за извънгаранционна поправка е напълно незадължителна и можете да поискате устройството си обратно, ако предпочитате.
И разбира се, ако предпочитате да поправяте нещата сами — комплекти за поправка, резервни части и ръководства са достъпни в
iFixit.
Ето няколко сценария, които тези центрове за поправка ще покрият:
- Ако устройството Ви започне да развива спорадичен проблем с въвеждането на някой бутон (рядко, но понякога се случва), свържете се с поддръжката. Ние ще Ви помогнем да изпратите своя Steam Deck до някой от центровете ни за поправка. Нашият екип ще диагностицира проблема, ще подмени бутона, ще изпита и калибрира устройството, след което ще Ви изпрати безплатно поправеното устройство — тъй като това се покрива от гаранцията;
- Ако кучето Ви изгризе аналоговия стик и го счупи — това не се покрива от гаранцията. Преди единствената Ви възможност беше поправка „Направи си сам“, но сега ще можете да се свържете с поддръжката, която ще Ви предостави инструкции за изпращането на Steam Deck устройството Ви до някои от нашите центрове за поправка. Нашият екип ще направи оглед и ще предложи подмяна и калибриране на аналоговия Ви стик срещу заплащане. Този процес ще бъде достъпен и след изтичане на срока на гаранцията.
Доволни сме, че можем да пуснем тази услуга в действие. На повечето потребители никога няма да им се наложи да я използват, но искаме да се уверим, че сме се погрижили за тези от Вас, които имат нужда.