เรารู้สึกยินดีที่จะประกาศให้ทราบในวันนี้ว่า ศูนย์ซ่อม Steam Deck แห่งใหม่ของเราเปิดให้บริการแล้ว หากคุณประสบปัญหาและจำเป็นต้องส่ง Steam Deck ของคุณไปซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ ตอนนี้เครื่องของคุณจะส่งไปยังศูนย์ซ่อมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา เมื่อเครื่องไปถึงศูนย์ซ่อมแล้ว ทีมงานของเราจะตรวจสอบดู และซ่อมแซมหากจำเป็น แล้วจัดส่งเครื่องที่ซ่อมเสร็จแล้วกลับมาให้คุณ
คุณจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ในกรณีที่เป็นการซ่อมแซมภายใต้การรับประกัน แต่หาก Steam Deck ที่ส่งไปยังศูนย์มีปัญหาที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน ทีมงานของเราจะติดต่อกลับมาและเสนอบริการซ่อมเครื่องให้โดยจะคิดค่าธรรมเนียม (หากสามารถซ่อมได้) บริการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้จะเสนอให้เป็นทางเลือกเท่านั้น คุณสามารถขอรับเครื่องของคุณคืนได้หากต้องการ
และแน่นอนว่าหากคุณต้องการซ่อมเครื่องเอง คุณสามารถเข้าไปดูชุดซ่อมแซม ชิ้นส่วนอะไหล่ และคู่มือต่าง ๆ ได้ที่
iFixitกรณีที่ศูนย์ซ่อมจะรับผิดชอบในการซ่อมเครื่องมีดังต่อไปนี้:
- หากเครื่องของคุณเริ่มมีปัญหาเป็นระยะ ๆ เกี่ยวกับอินพุตจากปุ่ม (เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่ก็เกิดขึ้นได้) โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน ซึ่งจะช่วยคุณในการจัดส่ง Steam Deck มายังศูนย์ซ่อมแห่งใดแห่งหนึ่งของเรา ทีมงานของเราจะตรวจสอบ เปลี่ยนปุ่ม ทดสอบ และปรับเทียบเครื่อง จากนั้นจะส่งเครื่องที่ซ่อมแล้วกลับไปให้คุณ โดยคุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เนื่องจากกรณีนี้อยู่ภายใต้การรับประกัน
- หากสุนัขของคุณกัดทัมบ์สติกพัง กรณีนี้ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน ก่อนหน้านี้ตัวเลือกเดียวของคุณคือการซ่อมด้วยตนเอง แต่ตอนนี้คุณสามารถที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อรับคำแนะนำในการจัดส่ง Steam Deck ของคุณไปยังหนึ่งในศูนย์ซ่อมของเราได้ ทีมงานของเราจะตรวจสอบและเสนอให้เปลี่ยนแทนและปรับเทียบทัมบ์สติกของคุณ โดยมีค่าธรรมเนียม กระบวนการนี้ยังคงสามารถใช้ได้แม้ว่าการรับประกันของคุณจะหมดอายุลงแล้วก็ตาม
เรายินดีที่บริการนี้พร้อมให้ใช้งานได้แล้ว - ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องใช้บริการนี้ แต่สำหรับผู้ที่ใช้บริการดังกล่าว เราต้องการแน่ใจว่าคุณจะได้รับการดูแลเป็นอย่างดี
