Det är med glädje vi idag kan meddela att våra nya reparationscenter för Steam Deck har öppnat. Om du stöter på ett problem och behöver skicka in din Steam Deck för reparation eller utbyte, så skickas nu enheten till ett av våra reparationscenter. När den väl är där diagnostiserar vårt team enheten, reparerar den om så behövs och sedan skickar de tillbaka den åtgärdade enheten till dig.
Reparationer av problem som täcks av garantin är gratis. Om en Steam Deck kommer in som inte täcks av garantin kontaktar vårt team dig med ett erbjudande om att reparera enheten mot en avgift (om reparation är möjlig). Denna reparationsservice som inte täcks av garantin är helt frivillig och du kan be om att få tillbaka din enhet om du så vill.
Om du istället föredrar att fixa själv så finns reparationskit, reservdelar och guider tillgängliga hos
iFixit.
Här följer ett par scenarier som reparationscentren hanterar:
- Om din enhet har ett återkommande problem med knappinmatning (ovanligt, men det händer), kontakta Steam Support för hjälp med att skicka din Steam Deck till ett av våra reparationscenter. Vårt team diagnostiserar, byter ut knappen, testar och kalibrerar enheten för att sedan skicka den åtgärdade enheten tillbaka till dig, utan kostnad – då detta täcks av garantin.
- Vad som inte täcks av garantin är om din hund tuggar sönder styrspaken. Tidigare var ditt enda alternativ att reparera själv, men nu kan du kontakta Steam Support som tillhandahåller instruktioner på hur man skickar sin Steam Deck till ett av våra reparationscenter. Vårt team tar sig sedan en titt och erbjuder att ersätta och kalibrera din styrspak mot en avgift. Detta är också en möjlighet när garantin upphör att gälla.
Vi är glada över att kunna erbjuda denna service. De flesta behöver aldrig använda den, men vi vill se till att de som gör det blir väl omhändertagna.
