Мы рады объявить, что сегодня открылись наши ремонтные центры Steam Deck. Если вы столкнётесь с проблемой и отправите свой Steam Deck на ремонт или на замену, посылка попадёт в один из наших центров ремонта. Там наша команда продиагностирует устройство, при необходимости отремонтирует его — и отправит вам обратно.
Ремонт в случаях, попадающих под действие гарантии, бесплатный. Если же на ваш случай гарантия не действует, наша команда предложит починить устройство (если это возможно) за некоторую плату. Соглашаться вовсе не обязательно — если хотите, вы можете попросить отправить устройство обратно.
И, разумеется, если вы предпочитаете ремонт своими руками, то комплектующие и руководства можно найти на
iFixit.
Вот случай, в котором наш ремонтный центр сделает всё бесплатно:
- Если у вашего устройства периодически возникают проблемы с кнопками (такое редко, но случается), обратитесь в поддержку, где вам помогут отправить Steam Deck в один из ремонтных центров. Наша команда проведёт диагностику, заменит кнопку, протестирует и откалибрует устройство, а затем отправит его обратно в ваши руки (бесплатно, потому что это гарантийный случай).
- Если же стик перестал работать, потому что его погрызла собака, то гарантия действовать не будет. Раньше вам пришлось бы чинить устройство самостоятельно, но теперь вы можете обратиться в поддержку, где вам помогут отправить Steam Deck в один из ремонтных центров. Наша команда изучит поломку и предложит заменить и откалибровать стик за некоторую плату. Эта возможность останется у вас и по истечении срока гарантии.
Мы рады запустить этот сервис — большинству из вас он не понадобится, но мы хотим позаботиться о тех, кто всё же столкнётся с проблемами.
