Temos o prazer de anunciar hoje a abertura dos nossos centros de reparação de Steam Decks. Se te deparares com um problema e precisares de enviar o teu Steam Deck para reparação ou substituição, o dispositivo irá agora para um dos nossos centros de reparação. Nestes centros, a nossa equipa irá realizar um diagnóstico, reparar o dispositivo caso necessário e depois devolver a unidade consertada.
Reparações devido a problemas cobertos pela garantia são gratuitas. Se um Steam Deck der entrada num dos centros com um problema não coberto pela garantia, a nossa equipa irá entrar em contacto com o utilizador para propor uma reparação, mediante pagamento (caso a reparação seja possível). Este serviço de reparação fora da garantia é completamente opcional e o utilizador pode pedir a devolução do dispositivo se assim o desejar.
E, claro, aqueles que preferem consertar as coisas sozinhos têm sempre a opção de visitar a
iFixit, onde poderão encontrar kits de reparação, peças de substituição e guias.
Aqui ficam alguns cenários cobertos pelos centros de reparação:
- Caso o teu Steam Deck comece a ter um problema de intermitência na resposta de um dos botões (o que é raro, mas pode acontecer), entra em contacto com o Suporte Steam, que te irá ajudar a enviá‑lo para um dos nossos centros de reparação. A nossa equipa irá realizar o diagnóstico, substituir o botão e, depois de testar e calibrar a unidade, devolvê-la sem custos adicionais, pois esta situação está coberta pela garantia.
- Se o teu cão roer um manípulo e o estragar, isso já não está coberto pela garantia. Até agora, em situações como estas, teria de ser o próprio utilizador a consertar o dispositivo, mas agora é possível entrar em contacto com o Suporte Steam, que fornecerá instruções de envio do Steam Deck para um dos nossos centros de reparação. A nossa equipa irá analisar o caso e oferecer um serviço de substituição e calibração do manípulo, mediante pagamento. Este procedimento também estará disponível após o fim do período da garantia.
Estamos satisfeitos por poder oferecer este serviço. A maioria dos utilizadores nunca irá precisar dele, mas para quem precisar, queremos garantir que o problema seja resolvido.
