Hoje temos o prazer de anunciar a abertura dos centros de reparo do Steam Deck. Agora, caso encontre um problema e precise enviar o seu Steam Deck para reparo ou troca, ele será encaminhado a um desses centros de reparo. Lá, a nossa equipe realizará o diagnóstico do dispositivo, o reparo se necessário, e devolverá para você a unidade consertada.
Os reparos de defeitos cobertos pela garantia são gratuitos. Caso um Steam Deck seja enviado com um problema não coberto pela garantia, a nossa equipe entrará em contato para informar o orçamento do reparo (se o conserto for possível). O serviço de reparo fora da garantia é completamente opcional, e você pode solicitar a devolução do dispositivo se assim desejar.
E, claro, você pode consertar por conta própria se preferir — os kits de reparo, peças de reposição e guias estão disponíveis na
iFixit (em inglês).
Aqui estão alguns cenários cobertos pelos centros de reparo:
- Caso a sua unidade comece a ter problemas intermitentes com os botões (o que é raro, mas acontece), entre em contato com o Suporte Steam, que ajudará você a enviar o seu Steam Deck para um dos nossos centros de reparo. A nossa equipe irá realizar o diagnóstico, substituir, testar e calibrar o botão, e então devolverá a unidade consertada para você gratuitamente (por ser uma situação coberta pela garantia).
- Mas se o seu cãozinho tentar comer a alavanca e quebrá-la, então a garantia não se aplica. Até então, a única opção seria tentar consertar por conta própria, mas agora você pode entrar em contato com o Suporte Steam, que informará como enviar o seu Steam Deck para um de nossos centros de reparo. A nossa equipe analisará o caso e oferecerá o serviço de troca e calibração da alavanca por uma tarifa, que será informada. Esse procedimento também estará disponível após o fim do período da garantia.
Estamos felizes em oferecer esse serviço — a maioria dos usuários nunca precisará dele, mas para quem precisar, queremos garantir que terão uma alternativa.
