Vi er glade for å kunngjøre at våre nye reparasjonssentre for Steam Deck nå er åpne. Dersom du opplever et problem og må sende Steam Deck-en din til reparasjon eller for å bytte, sendes enheten nå til et av reparasjonssentrene våre. Vi diagnostiserer enheten, reparerer den om nødvendig, og sender så den reparerte enheten tilbake.
Reparasjon av problemer som dekkes av garantien, er gratis. Dersom det kommer inn en Steam Deck som ikke dekkes av garantien, tar vi kontakt med tilbud om å reparere enheten mot et gebyr (hvis reparasjon er mulig). Denne reparasjonstjenesten utenfor garantien er helt valgfri, og du kan be om å få enheten sendt tilbake hvis du foretrekker det.
Og hvis du foretrekker å fikse ting på egen hånd, er reparasjonspakker, reservedeler og veiledninger tilgjengelige på
iFixit.
Her er noen tilfeller som dekkes av disse reparasjonssentrene:
- Hvis enheten din begynner å utvikle et periodisk problem med inndata fra knapp (sjelden, men det skjer av og til), ta kontakt med kundestøtte som kan hjelpe deg med å få Steam Deck sendt ut til et av reparasjonssentrene våre. Vi diagnostiserer den, erstatter knappen, tester og kalibrerer enheten og sender den reparerte enheten tilbake til deg, uten kostnader – ettersom dette dekkes av garantien.
- Om hunden din gnager på styrespaken slik at den går i stykker, er dette ikke dekket av garantien. Tidligere var eneste mulighet å gjøre reparasjonen selv, men nå kan du ta kontakt med kundestøtten for instruksjoner om hvordan du kan sende Steam Deck til et av reparasjonssentrene våre. Vi tar en titt og tilbyr å erstatte og kalibrere styrespaken mot et gebyr. Dette er også en mulighet etter at garantien er utløpt.
Det er godt å kunne tilby denne tjenesten – de fleste får nok aldri bruk for den, men vi vil gjerne ta vare på de som trenger den.
