Goed nieuws: onze nieuwe Steam Deck-reparatiecentra zijn nu geopend. Wanneer je een probleem ondervindt en je Steam Deck ter reparatie of vervanging moet opsturen, dan gaat je apparaat nu naar een van onze reparatiecentra. Ons team zal het apparaat daar onderzoeken, indien nodig repareren en het gerepareerde apparaat terugsturen.
Reparaties zijn gratis voor problemen die onder de garantie vallen. Maar ook als een Steam Deck niet door garantie wordt gedekt, zal ons team contact opnemen en aanbieden om het apparaat voor een vergoeding te repareren (indien reparatie mogelijk is). Deze reparatieservice buiten de garantie om is volledig optioneel. Je kunt je apparaat ook terug laten sturen.
Als je je apparaat liever zelf repareert, zijn reparatiesets, vervangende onderdelen en gidsen natuurlijk ook beschikbaar op
iFixit.
Een paar scenario's waarvoor je bij onze reparatiecentra terecht kunt:
- Als je af en toe problemen hebt met de knopinvoer op je apparaat (zeldzaam, maar het gebeurt weleens), neem dan contact op met Support. Zij helpen je dan verder met het versturen van je Steam Deck naar een van onze reparatiecentra. Ons team zal het probleem identificeren, de knop vervangen, het apparaat testen en kalibreren en vervolgens het gerepareerde apparaat gratis naar je terugsturen, aangezien dit onder de garantie valt.
- Het valt echter niet onder de garantie als je hond aan je analoge stick knaagt en de stick daarna niet meer werkt. Voorheen was zelf repareren dan je enige optie, maar nu kun je contact opnemen met Steam Support en zij zullen je laten weten hoe je de Steam Deck naar een van onze reparatiecentra kunt sturen. Ons team zal een kijkje nemen en je de mogelijkheid bieden om tegen betaling je analoge stick te vervangen en te kalibreren. Dit proces is ook beschikbaar als je garantie verlopen is.
We zijn blij dat we deze dienst nu kunnen aanbieden. De meeste mensen zullen er nooit gebruik van hoeven maken, maar we willen er zeker van zijn dat het je aan niets ontbreekt.
