오늘 새로운 Steam Deck 수리 센터가 오픈했다는 기쁜 소식을 전해드리고자 합니다. 이제 Steam Deck에 문제가 있어 수리 또는 교체를 위해 기기를 보내면, 해당 기기는 수리 센터 중 한 곳으로 배송됩니다. 기기가 센터에 도착하면, 저희 팀원이 기기를 진단하고 필요에 따라 수리한 후 다시 돌려보내 드립니다.
제품 보증 범위에 포함되는 문제에 대한 수리 비용은 무료입니다. 제품 보증 범위에 포함되지 않는 문제가 있는 Steam Deck이 접수되면, 수리가 가능할 시 저희 팀이 기기 수리 비용에 대해 연락을 드립니다. 제품 보증 범위에 포함되지 않는 수리 서비스는 완전히 선택 사항이며, 원하실 경우 기기 반환을 요청할 수 있습니다.
물론 직접 수리하고 싶으실 경우,
iFixit에서 수리 키트, 교체 부품 및 수리 가이드를 이용할 수 있습니다.
수리 센터에서 서비스를 제공할 수 있는 몇 가지 경우는 다음과 같습니다.
- 만약 기기에 간헐적인 버튼 입력 문제(흔치 않으나 때때로 발생)가 발생하기 시작했을 경우, 고객지원에 문의하시면 Steam Deck을 수리 센터로 배송할 수 있도록 도와드립니다. 저희 팀에서 문제를 진단하고 버튼을 교체한 후, 기기에 대한 테스트 및 보정을 마치면 수리가 완료된 기기를 다시 배송해 드립니다. 이 서비스는 제품 보증 범위에 포함되므로 무상으로 제공됩니다.
- 만약 반려견이 엄지스틱을 물어서 파손되었을 경우, 이는 제품 보증 범위에 포함되지 않습니다. 이전에는 DIY 수리가 유일한 옵션이었지만, 이제는 고객지원에 문의하여 Steam Deck을 수리 센터 중 한 곳으로 배송하는 데 필요한 지침과 도움을 제공받으실 수 있습니다. 저희 팀이 파손 상태를 확인하고 엄지스틱의 교체 및 보정 비용에 대해 연락을 드립니다. 이 절차는 보증 기간이 만료된 이후에도 이용할 수 있습니다.
이 서비스를 시작할 수 있게 되어 기쁩니다. 대부분의 사용자는 이 서비스를 이용할 필요가 없겠지만, 일부 필요한 사용자에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
