Oggi siamo lieti di annunciare l'apertura dei nostri centri di riparazione di Steam Deck. Se riscontri un problema e necessiti di riparare o sostituire il tuo Steam Deck, ora il dispositivo sarà inviato in uno dei nostri centri di riparazione. Una volta lì, il nostro team effettuerà una diagnostica del dispositivo e lo riparerà qualora necessario, per poi procedere alla restituzione dell'unità aggiustata.
Le riparazioni dovute a problemi coperti dalla garanzia sono gratuite. Se uno Steam Deck inviato non è coperto da garanzia, il nostro team ti contatterà indicandoti il costo della riparazione (sempre che la riparazione sia possibile). Questo servizio di riparazione fuori garanzia è completamente opzionale ed è possibile richiedere la restituzione del dispositivo.
Ovviamente, se preferisci riparare autonomamente il tuo dispositivo, i kit di riparazione, i componenti di ricambio e le guide sono disponibili su
iFixit.
Ecco alcuni casi coperti dai centri di riparazione:
- Se la tua unità inizia a soffrire di un problema relativo all'input intermittente di un pulsante (caso raro, ma non impossibile), contatta l'Assistenza, che ti aiuterà a spedire il tuo Steam Deck a uno dei nostri centri di riparazione. Il nostro team effettuerà la diagnosi del problema, sostituirà il pulsante, farà i test del caso ed eseguirà la calibrazione dell'unità, quindi ti restituirà l'unità riparata. In quanto coperta da garanzia, tale riparazione sarà completamente gratuita.
- Se il tuo cane mastica le levette e le rompe, la garanzia non coprirà la riparazione. Finora, l'unica soluzione possibile era una riparazione autonoma, ma ora potrai contattare l'Assistenza, che ti fornirà le istruzioni per spedire il tuo Steam Deck a uno dei nostri centri di riparazione. Il team darà un'occhiata e si offrirà di sostituire e calibrare la levetta, a pagamento. Questa procedura rimarrà disponibile anche allo scadere della garanzia.
Siamo felici di aver avviato questo servizio. La maggior parte degli utenti non ne avrà bisogno, ma ci teniamo a garantire la miglior assistenza per coloro a cui servirà.
